Question 1

📞 Jak vás můžu kontaktovat?

Accepted Answer

Live chat (dole na stránce)E-mail: barevnekoberecky@gmail.comTelefon: 703 035 865 (Po–Pá 8:00–18:00)

Question 2

🐶 Jaký typ fotografie mám nahrát?

Accepted Answer

Nahrajte co nejjasnější fotku vašeho mazlíčka – ideálně zepředu, s dobře viditelnými detaily. Můžete přidat i víc fotek, pokud si nejste jistí.

Question 3

🎨 Můžu upravit návrh, než se začne vyrábět?

Accepted Answer

Ano! Pošleme vám digitální náhled a pokud budete chtít něco upravit (barvy, tvar, výraz...), dáme to dohromady, dokud nebudete spokojení.

Question 4

🧵 Jak dlouho trvá výroba?

Accepted Answer

Po schválení designu začneme s ruční výrobou, která trvá cca 3–5 pracovních dní.

Question 5

📦 Jak rychle mi kobereček přijde?

Accepted Answer

Po výrobě odesíláme do 3–7 pracovních dní. Pošleme vám e‑mail s trackingem, abyste měli přehled, kde se váš kobereček právě nachází.

Question 6

🎁 Je to vhodné jako dárek?

Accepted Answer

Rozhodně! Každý kobereček je osobní a originální – skvělý dárek k narozeninám, svátku nebo jen tak pro radost. Možná budete chtít i jeden pro sebe. 😉

Question 7

💳 Jaké jsou možnosti platby?

Accepted Answer

Přijímáme běžné platební karty, Apple Pay, Google Pay a další bezpečné metody. Vše probíhá přes zabezpečenou platební bránu.

Question 8

🧼 Dá se kobereček prát?

Accepted Answer

Doporučujeme pouze jemné čištění nebo suché čištění. Kobereček je spíš dekorativní – ideální na stěnu, k posteli nebo do pracovny.

Question 9

✏️ Můžu si objednat i jiný design než mazlíčka?

Accepted Answer

Ano, napište nám! Umíme vytvořit i jiné motivy – oblíbenou postavu, jméno, logo... Fantazii se meze nekladou.

Question 10

🧵 Z čeho je kobereček? Jaká vlákna používáte?

Accepted Answer

Naše koberce jsou ručně všívané na plátno pomocí všívací pistole. Používáme buď odolnou akrylovou přízi (lehce udržovatelnou a barevně stabilní), nebo přírodní vlnu pro luxusní pocit pod nohama.

Question 11

🔧 Proč ručně tuftované, když existují strojové koberce?

Accepted Answer

Ruční tuftování umožňuje detailní a osobní ztvárnění vašeho mazlíčka – každá smyčka je pečlivě vytvořená, detaily vyřezané od ruky. Je to rychlejší než ručně uzlované koberce, ale stále ručně tvořený kus umění.

Question 12

🖼️ Můžu koberec pověsit na stěnu místo pokládky na zem?

Accepted Answer

Určitě! Řada našich zákazníků je připevní na stěnu jako osobní umělecké dílo – pevné lepidlo + textilní podklad zajistí stabilitu a estetický vzhled.

Question 13

💰 Co ovlivňuje cenu koberce?

Accepted Answer

Rozměry a tvar (např. malý čtverec vs. pes v tvaru koberce)Typ příze (akryl je cenově výhodnější než vlna)Komplexita designu (realistický výraz vyžaduje více času)Ceny začínají od ~1500 Kč za malý akrylový kus a jdou až do 5000 Kč+ za větší vlnený s propracovaným tvarem.

Question 14

🎁 Jaký je ideální způsob, jak kobereček darovat?

Accepted Answer

Zabalíme do krémově bílého balení s dárkovou stuhou.Přiložíme mini plakát s fotkou mazlíčka a krátkým vzkazem.Nabízíme elektronický poukaz pro objednávku s vlastním fotem.

Question 15

✅ Můžu návrh schválit před výrobou?

Accepted Answer

Ano! Po nahrání fotografií vytvoříme digitální náhled. Máte možnost nechat jej upravit – mojíc barvy, výraz, tvar – až budete naprosto spokojení.

Question 16

🌍 Odesíláte do zahraničí?

Accepted Answer

Ano, zasíláme do celé EU a většiny dalších států s možností sledování. Cena se odvíjí podle rozměru a destinace. Většina zákazníků objedná z Česka, Slovenska, Německa či Rakouska.

Question 17

🧾 Co když se při výrobě něco pokazí?

Accepted Answer

Při jakémkoli problému (např. špatné barvy, směr smyček, tvar) – kontaktujte nás do 24 h po přijmutí návrhu. Zdarma opravíme nebo znovu vyrobíme, podle dohody.

Question 18

📸 Mohu sledovat postup výroby?

Accepted Answer

Ano! Nabízíme volitelné video nebo fotky z výroby, které vám zašleme e-mailem nebo sdílíme v chatu (doporučeno pokud objednáváte jako dárek).

Často kladené otázky

Přihlašte se k odběru newsletters